Před uzavřením smlouvy

Spotřebitelské informace

Kontakt přes web

Odeslání formuláře, e-mailu ani domluvení schůzky samo o sobě neuzavírá placenou smlouvu a nezakládá povinnost službu objednat. Před uzavřením smlouvy obdržíte podle druhu služby zejména informace o poskytovateli, rozsahu služby, ceně nebo způsobu jejího určení, době trvání, podmínkách ukončení a způsobu podání reklamace.

Kdo službu poskytuje

Realitní zprostředkování poskytuje Fair Solutions Group s.r.o. podle písemné zprostředkovatelské smlouvy. U hypoték a jiných úvěrů, pojištění, investic a penzijních produktů jedná konkrétní poradce jako vázaný zástupce SAB servis s.r.o. v rozsahu svého oprávnění. Finanční produkt poskytuje příslušná banka, pojišťovna, investiční nebo penzijní společnost.

Cena a odměna

Cena realitní nebo jiné placené služby a způsob její úhrady jsou sděleny před uzavřením smlouvy a uvedeny ve smlouvě. U regulovaných finančních služeb klient předem obdrží informace o způsobu odměňování a případných nákladech podle pravidel příslušného produktu a dokumentace SAB servis nebo finanční instituce.

Uzavření smlouvy na dálku nebo mimo obchodní prostory

Realitní zprostředkovatelskou smlouvu lze uzavřít osobně i distančně. Je-li smlouva se spotřebitelem uzavřena na dálku nebo mimo obchodní prostory, může spotřebitel odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Byla-li smlouva uzavřena během organizované prodejní akce nebo při nevyžádané návštěvě podnikatele v domácnosti spotřebitele, činí lhůta pro odstoupení 30 dnů od uzavření smlouvy.

Podrobné poučení a vzorový formulář jsou na stránce Odstoupení od smlouvy. Zvláštní pravidla nebo výjimky mohou platit pro jednotlivé finanční produkty; rozhodující jsou zákonné informace a dokumentace předané konkrétním poskytovatelem nebo zprostředkovatelem.

Zahájení služby před uplynutím lhůty

S poskytováním placené služby před uplynutím lhůty pro odstoupení začneme pouze na Vaši výslovnou žádost; u smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory musí být tato žádost učiněna v textové podobě. Odstoupíte-li následně od smlouvy, uhradíte poměrnou část sjednané ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení pouze tehdy, pokud jste byli o této povinnosti před uzavřením smlouvy informováni a o zahájení plnění jste výslovně požádali. Bez takového poučení nebo žádosti se poměrná část ceny nehradí.

Právo odstoupit od smlouvy o placené službě zanikne, byla-li služba před uplynutím lhůty pro odstoupení v plném rozsahu poskytnuta na základě Vašeho předchozího výslovného souhlasu se zahájením plnění a byli-li jste před uzavřením smlouvy poučeni, že úplným poskytnutím služby právo na odstoupení zaniká.

Realitní zprostředkování

Zprostředkovatelská smlouva musí mít písemnou formu. U výhradního realitního zprostředkování se spotřebitelem lze výhradnost sjednat nejdéle na 6 měsíců; prodloužení lze sjednat nejdříve 30 dnů před koncem sjednané doby. Rozsah zakázky, výše provize, podmínky její splatnosti a ukončení spolupráce jsou vždy uvedeny v konkrétní smlouvě.

Reklamace a spory

Postup pro reklamace, stížnosti, dohledové orgány a mimosoudní řešení sporů je uveden na stránce Reklamace a stížnosti.

Poslední aktualizace: 9. 10. 2026