Spotřebitel

Odstoupení od smlouvy

Kdy lze odstoupit

Jste-li spotřebitel a uzavřeli jste s Fair Solutions Group s.r.o. smlouvu na dálku nebo mimo obchodní prostory, můžete odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Byla-li smlouva uzavřena během organizované prodejní akce nebo při nevyžádané návštěvě podnikatele ve Vaší domácnosti, činí lhůta pro odstoupení 30 dnů od uzavření smlouvy.

Pro zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení před jejím uplynutím prokazatelně odeslat. Můžete použít níže uvedený vzor, ale není to podmínkou.

Kam odstoupení poslat

Fair Solutions Group s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
info@fairsol.cz

Tento postup použijte, je-li smluvní stranou Fair Solutions Group s.r.o. U finančního produktu se řiďte poučením v dokumentaci konkrétní banky, pojišťovny, investiční nebo penzijní společnosti či SAB servis s.r.o.

Důsledky zahájení služby

S poskytováním placené služby před uplynutím lhůty pro odstoupení začneme pouze na Vaši výslovnou žádost; u smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory musí být tato žádost učiněna v textové podobě. Odstoupíte-li následně od smlouvy, uhradíte poměrnou část sjednané ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení pouze tehdy, pokud jste byli o této povinnosti před uzavřením smlouvy informováni a o zahájení plnění jste výslovně požádali. Bez takového poučení nebo žádosti se poměrná část ceny nehradí.

Právo odstoupit od smlouvy o placené službě zanikne, byla-li služba před uplynutím lhůty pro odstoupení v plném rozsahu poskytnuta na základě Vašeho předchozího výslovného souhlasu se zahájením plnění a byli-li jste před uzavřením smlouvy poučeni, že úplným poskytnutím služby právo na odstoupení zaniká.

Po účinném odstoupení Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, vrátíme všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, po odečtení případné oprávněné poměrné úhrady za již poskytnutou část služby. Peněžní prostředky vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, ledaže se výslovně dohodneme na jiném způsobu, který Vám nezpůsobí další náklady.

Vzorový formulář

Poslední aktualizace: 9. 10. 2026. Vzor vychází z pravidel občanského zákoníku a nařízení vlády č. 29/2023 Sb.